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1신청서에 쓴 상품을 삭제해야 하는데 삭제가 안되네요.

답변내용

신청서에 포함된 모든 물품의 입고처리가 완료되었거나 입고처리 보류상태인 경우, 삭제가 불가합니다. (입고처리 되지 않은 대기상태의 물품만 삭제가능)
만약 이미 입고처리 되었거나 보류상태인 물품의 반품 또는 폐기가 필요하실 경우 1:1 게시판 ''쇼핑/입출고 진행상황'' 문의유형으로 남겨주시기 바랍니다.
이미 출고작업이 진행된 경우에는 요청사항 적용이 불가할 수 있습니다.

2쇼핑몰에서 사은품을 받은 경우 상품가를 어떻게 기재하면 되나요?

답변내용

무료로 받은 사은품의 경우에도 세관에는 해당 제품의 정상가격으로 신고가 되어야 하므로, 동일하거나 유사한 제품의 가격을 신청서에 기재해 주시기 바랍니다.

3상품정보 란에 Made In USA 체크항목이 있던데 무엇인가요?

답변내용

미국에서 주문하신 물품이 아래의 조건을 모두 충족할 경우 체크하시면 한미 FTA 혜택(관세 면제)을 받으실 수 있습니다.

① 제조국이 미국이고 현품에 MADE IN USA 라는 표기가 있어야 함
② 원산지를 증명하는 서류를 제출하여야 함 (국내 입항 후 수입통관 시점 한진 인천공항에서 별도 요청)
- 물품가 $1,000 이상은 원산지 증명서
- 물품가 $1,000 미만인 경우 원산지가 표기된 INVOICE 또는 구매영수증
※ 판매자명과 서명이 포함되어 있어야 함

③ 제 3국가를 경유하지 않고 한국으로 직접 입항되어야 함

4이베이에서 구매했는데 주문번호를 모르겠어요.

답변내용

이베이에서 구매한 경우 Item ID를 주문번호로 입력해주세요. 참고로 주문번호보다는 물품 이미지나 상품명을 명확히 기입해주셔야 정확한 입고확인이 가능합니다.

5받는분 개인통관 고유부호는 왜 기재해야 하나요?

답변내용

물품을 받으실 분의 개인통관고유부호는 수입신고 시에 세관에서 요청하는 자료로, 받는 분의 개인통관고유부호가 기재되어야 수입신고가 가능합니다. 일반통관 진행 시 개인통관고유부호가 없는 경우 화물 입항 후 한진 인천공항 사무소에서 별도로 확인 절차를 거치게 되므로 통관/배송 진행이 지연될 수 있습니다. 배송이 완료된 시점에는 이하넥스 시스템에서 자동 삭제되므로, 개인정보 유출 등은 우려하지 않으셔도 됩니다.
☞ 개인통관 고유부호 신청하기 (http://www.ehanex.com/easyguide/FO_Event_Num.jsp)

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