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1신청서를 작성을 깜빡했어요. (물류센터에 물품이 배송된 이후에 신청서를 작성한 경우)

답변내용

주문하신 물품이 이하넥스 물류센터에 도착한 시점에 정확한 트래킹 번호가 포함된 신청서가 작성되어 있어야 신속한 입고진행이 가능합니다.

도착 시점에 신청내역이 확인되지 않는경우, 물류센터에서 미신청 화물로 분류하여 별도의 장소에 보관하게 되므로 물품 훼손 또는 보관료 발생 대상이 될 수 있습니다. (신청서가 없는 상태로 10일 경과시 11일째 최초 $3 부과, 12일째부터 +$1/day 씩 추가)

혹시라도 늦게 작성하신 경우 정확한 트래킹 번호를 신청서에 꼭 기재해 주셔야 보다 빠른 입고확인이 가능하니 이용에 참고해 주시기 바랍니다.

2신청서 작성시 물류센터를 잘못 선택했어요.

답변내용

신청시 물류센터를 잘못 신청하신 경우, 입고확인이 불가하오니 잘못 작성하신 신청서를 삭제하신 후 올바른 물류센터를 선택하여 새로 작성해 주시기 바랍니다.

3상품이 여러 개일 경우 어떻게 작성하면 되나요?

답변내용

동일한 물품을 여러개 구매하신 경우 상품단가/수량 입력란에 구매하신 수량을 숫자로 입력하시면 되고,
만약 서로 다른 여러 물품을 구매하신 경우 상품정보 입력란 우측 하단의 ‘상품추가’ 버튼 클릭하여 추가정보를 입력하시면 됩니다.

서로 다른 물품임에도 불가하고, 1개의 상품정보란에 모두 나열하거나 etc. 등으로 표기하시는 경우 입고확인 누락 및 통관지연 사유가 될 수 있으니,
반드시 각각의 정확한 상품정보를 모두 등록해 주시기 바랍니다.

4THE빠른신청서는 트래킹번호 쓰는란이 왜 하나밖에 없나요?

답변내용

THE빠른서비스는 한 개의 트래킹번호(= 1BOX) 로 입고되는 물품만 신청하실 수 있습니다. 동일한 물품을 여러 개 주문하셨음에도 셀러가 임의로 복수의 트래킹(=여러 BOX)으로 나누어 보내는 경우에는 신청서에 기재하신 1개의 트래킹번호 물품만 정상입고처리되며, 추가 트래킹 도착물품에 대해서는 별도로 신청서를 작성하셔야 하오니, 여러BOX로 배송될 가능성이 있는 경우 일반서비스로 작성하시거나 트래킹 번호에 맞게 THE 빠른신청서를 각각 작성해 주시기 바랍니다.

5쇼핑몰에서 주문을 따로했는데 한 트래킹으로 배송되었어요. 각각 다른 곳으로 배송하려면 어떻게 하나요?

답변내용

이 경우에는 BOX 개봉이 불가피하므로 일반서비스로 작성을 해주셔야 합니다. 받는분이 서로 다르므로 일반신청서 2개를 각각의 받는분에 맞게 작성해 주시면 됩니다. (신청서 1개 = 배송되는 국제송장 1개 개념입니다.)

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