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1THE빠른인데 셀러가 2BOX로 나눠 보냈어요.

답변내용

THE빠른서비스는 신청서에 기재하신 트래킹번호에 해당하는 물품 1BOX를 그대로 보내드리는 서비스입니다.
신청서에 기재한 트래킹번호 물품의 물류센터 도착 여부에 따라 각각 다르게 조치하셔야 합니다.

◎ 물류센터 도착 전 : THE빠른 신청서를 하나 더 작성하거나, 기존 신청서 삭제 후 일반서비스로 한번에 작성

◎ 물류센터 도착 후(입고완료) : 다른 트래킹번호로 도착할 물품에 대한 THE빠른 신청서 추가 작성

2슬림서비스 수수료는 언제 청구되나요?

답변내용

운송료 결제요청시 ''기타수수료'' 항목으로 포함되어 청구되므로 운송료와 같이 한번에 결제하시면 됩니다.

3슬림서비스를 신청했는데 만약에 부피를 줄일수 없는 제품이어서 축소가 안되어도 수수료를 내야하나요?

답변내용

네, 슬림한 서비스로 선택된 신청건에는 수수료가 자동으로 청구되오니, 최초 신청시 신중한 선택을 부탁드립니다.
(※ 캐리어, 스피커, 카시트 등과 같은 제품은 규격에 딱 맞게 포장된 상태로 배송되므로 부피 축소가 불가합니다.)

4THE빠른 신청서는 트래킹번호 쓰는란이 왜 하나밖에 없나요?

답변내용

THE빠른서비스는 한 개의 트래킹번호(= 1BOX) 로 입고되는 물품만 신청하실 수 있습니다. 동일한 물품을 여러 개 주문하셨음에도 셀러가 임의로 복수의 트래킹(=여러 BOX)으로 나누어 보내는 경우에는 신청서에 기재하신 1개의 트래킹번호 물품만 정상입고처리되며, 추가 트래킹 도착물품에 대해서는 별도로 신청서를 작성하셔야 하오니, 여러BOX로 배송될 가능성이 있는 경우 일반서비스로 작성하시거나 트래킹 번호에 맞게 THE 빠른신청서를 각각 작성해 주시기 바랍니다.

5THE빠른 서비스로 신청했는데 다시 일반서비스로 바꾸고 싶습니다.

답변내용

입고완료부터 운송료 결제요청을 드린 이후의 서비스 변경은, 해외 물류센터의 운영 프로세스에 차질이 생기므로 불가한 점 양해 부탁 드립니다.

부피 무게가 우려되는 상품의 경우, 입고완료 되기 이전에 서비스 변경하시어 신청서 작성 부탁 드립니다.

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