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1쇼핑몰에서 주문을 따로했는데 한 트래킹으로 배송되었어요. 각각 다른 곳으로 배송하려면 어떻게 하나요?

답변내용

이 경우에는 BOX 개봉이 불가피하므로 일반서비스로 작성을 해주셔야 합니다. 받는분이 서로 다르므로 일반신청서 2개를 각각의 받는분에 맞게 작성해 주시면 됩니다. (신청서 1개 = 배송되는 국제송장 1개 개념입니다.)

2주문번호가 하나인데, 여러 개로 나뉘어서 배송되는 경우 신청서를 어떻게 쓰면 되나요?

답변내용

여러 트래킹으로 나뉘어 배송되는 경우 일반서비스로 신청서를 작성하시고, 실제 배송되는 물품별로 트래킹번호를 각각 등록해 주시면 됩니다.

3신청서에 상품명을 잘못쓴것 같은데 어떻게 하나요?

답변내용

신청서에 포함된 물품이 100% 입고처리된 상태가 아니라면 아직 입고처리 되지 않은 상품의 정보는 마이페이지 이용현황에서 직접 수정하실 수 있습니다. (입고처리된 상품의 정보는 수정불가, 신청서 내 모든 물품이 입고처리된 경우 수정 불가)

4트래킹번호가 없는 상품은 어떻게 하나요?

답변내용

트래킹번호가 없을 경우 THE빠른서비스로는 신청하실 수 없습니다. 일반서비스로 작성하시되, 쇼핑몰 주문시 주소정보에 사서함 번호를 꼭 기재하셔야 물류센터 도착 후 사서함번호와 매칭되는 회원정보 이메일 주소로 상품 도착 안내를 받으실 수 있습니다.

5일본, 독일, 홍콩에서 구매한 상품명도 영어로 써야하나요?

답변내용

세관 수입신고 진행 시 상품명은 반드시 영문으로 신고하게끔 되어있습니다.
일본/독일/홍콩 상품명은 신청서 작성 페이지 상의 ‘상품명 영문변환’ 기능을 사용하여 반드시 영문으로 적어주시기 바랍니다.

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