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제목 한국→해외 반품화물 접수방법 변경 안내
날짜 2019-08-22

안녕하세요, 한진 이하넥스 담당자입니다.

 

19/08/22 부, [한국 → 해외(셀러)] 반품 화물의 접수방법이 변경되어 공지 드립니다.

 

(기존) BOX 겉면에 해외 리턴레이블 부착하여 해외발송 → 리턴레이블 상의 현지 배송사로 인계 (※ 분실 다수 발생)

(변경) 리턴레이블 사용하지 않고, 셀러에게 받은 정확한 반품 주소지로 직 발송

* ​[해외 물류센터 → 셀러] 반품은 기존과 같이 리턴레이블 사용이 가능합니다. 

 

한국발 반품 상세 절차는 아래를 참고 부탁드립니다.

 

 

[한국 → 해외 반품접수 절차]


1. 쇼핑몰 셀러와 반품 가능여부 및 반품주소(셀러명, 연락처 포함)를 확인하신 후,

   이하넥스 한국 물류센터로 택배 발송해주세요.
  * 한국발 반품화물은 해외로 직 발송되므로, 셀러에게 리턴라벨은 요청하지 않으셔도 됩니다.
  * BOX에 리턴라벨 부착해야 반품 인정되는 경우, BOX 내 리턴라벨 동봉하기로 셀러와 사전협의 필요(문제발생시 보상불가)
  * [P.O. BOX 로 배송 / 현지 픽업방식 / 리턴라벨 BOX 겉면 부착] 만 반품으로 인정되는 경우 한국→해외 반품접수 불가

2. 이하넥스 한국 신청서를 작성해주세요. (배송대행 신청 > 아시아 > 한국 물류센터)
  * 정확한 수하인 정보 [셀러명, 연락처, 주소, 우편번호] 기재 (부정확한 정보로 인한 배송 문제시 보상불가)

3. 관부가세 환급을 위한 위약반송 신고는 필요 서류를 준비하여 1:1 ‘반품’ 게시판으로 문의 해주세요.
  * 위약반송 서류 : 주민등록증사본, 제1금융권 통장사본, 반품사유서, 셀러와 문답내용 캡쳐, 구매 증빙자료 

4. 해외 세관의 관부가세 및 추가비용 발생시 수하인(셀러)이 직접 현지 세관과 통관진행 필요합니다.

   (미통관 시 현지세관에서 폐기)

 

 

감사합니다. 이하넥스 드림.  

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