이하넥스 포인트 이용시 주의사항

1. 서비스 제공자 정보안내
  • 1) 이하넥스 포인트 서비스 제공자
    (주)한진 / 대표이사 류경표, 노삼석
    주소 : (100-770) 서울시 중구 남대문로 63 (주)한진
    전화 : 1566-2182 / 문의 : ehanex@hanjin.co.kr
  • 2) 자본금 규모 및 자기 자본 현황
    금융 감독원 전자공시 http://dart.fss.or.kr/ (이하넥스) 참조
2. 이하넥스 포인트 관련 용어
  • 1) 사용 : 결제 시 사용된 포인트
  • 2) 충전 : 고객이 결제를 통해 직접 충전한 유료 포인트
  • 3) 적립 : 멤버십 등급혜택, 이벤트 참여 또는 보상수단을 포인트로 선택한 경우 적립되는 무료 포인트
3. 이하넥스 포인트 환급 방법
  • 1) 환급 신청 시 환급 신청한 금액의 5%가 환급수수료로 공제되고 95%가 환급됩니다. 단, 5,000포인트 이하 및 무료 포인트는 환급하지 않습니다.
  • 2) 환급은 결제하신 카드 승인 취소 방식으로만 진행되며 현금 환급은 불가합니다.
  • 3) 환급 신청은 포인트 충전 금액 카드 결제 시 결제일로부터 1년 이내에만 가능하며, 해당 신청 기간이 지난 경우에는 환급이 불가합니다.
  • 4) 환급 신청 시 유료 포인트와 무료 포인트는 바로 회수되고, 신청 철회 시 무료 포인트는 복구되지 않습니다.
  • 5) 당사에서 환급을 위해 카드 승인 취소를 신청한 시점과 실제 카드 승인이 취소되는 기간은 각 카드사 규정에 따라 상이하며, 통상 3~10일 정도 소요될 수 있습니다.
4. 포인트 환급 신청 방법
고객센터 > 1:1 문의 : 문의유형 [포인트환급]을 선택 후 포인트 환급 신청 관련 게시글 등록 시 환급 진행이 가능합니다.
5. 해당 결제 수단을 사용할 수 있는 사이버몰 현황
고객님의 원활한 거래를 위해 만들어진 이하넥스 포인트로 이하넥스(www.ehanex.com) 내에서만 사용 가능 합니다
6. 이하넥스 포인트 이용 시 주의사항
  • 1) 포인트 사용은 만료 기간이 빠른 무료 포인트부터 사용됩니다.
  • 2) 포인트 사용 후 환불 시 유효기간이 지난 포인트를 받게 되는 경우, 해당 포인트는 지급 시점부터 10일 후 소멸됩니다.
  • 3) 고객이 유료 포인트에 대한 환급을 신청할 경우, 환급 신청한 금액의 5%가 환급수수료로 공제되고 95%가 환급됩니다. 단, 무료 포인트(적립, 보상 포인트)는 환급하지 않습니다.
  • 4) 유료 포인트는 충전일로부터 10년 경과 시까지 이용하지 않을 경우 상사소멸시효에 따라 소멸됩니다.
  • 5) 이하넥스에서 진행되는 이벤트 참여, 고객의 결제를 통해 적립된 무료 포인트의 경우 환급이 불가합니다.
  • 6) 무료 포인트의 유효기간은 고객에게 적립 시 공지한 유효기간에 따르며, 유효기간 동안 사용하지 않을 경우 자동으로 소멸됩니다.
  • 7) 포인트 자동결제 건은 운송료 재 계측 및 재 결제가 절대 불가합니다.