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eHanEx_해외배송플랫폼서비스

이용가이드

상담 전화 안내
  • 이용관련 문의 - TEL : 1588-1612(1번) 평일 09:00~18:30
  • 통관관련 문의 - TEL : 1588-1612(3번) 평일 09:00~18:30, 토요일 09:00~12:00
서비스 이용안내

서비스이용방법

THE빠른 서비스란?

이하넥스만의 특화된 서비스! THE빠른 서비스는 신청서 당 트래킹 번호가 1개이면 상품 개수와 상관 없이 신청이 가능합니다.

물류센터 도착 후 박스 개봉하지 않은 채 그대로 보내드리는 서비스입니다. (트래킹번호 기재 필수, 물류센터 도착시 신청서에
트래킹번호가 없는 경우 입고확인 지연)

꼭 알아두세요
  • 1. 검사 및 재포장 등의 과정 없이 물류센터에 도착한 상태 그대로 상품을 보내드리는 서비스 입니다.
  • 2. 파손우려가 없는 상품을 신청해 주시기 바랍니다. 상품 불일치, 파손으로 인한 보상은 제외 됩니다.
  • 3. 트래킹 번호를 임의로 작성하는 경우 입고확인이 불가능합니다.
  • 4. 물류센터 출고일로부터 최소 3일 내 한국에서 받아 보실 수 있습니다.
  • 5. 출고 마감시간 전에 결제하시면 THE 빠른 서비스 신청 건을 우선으로 즉시 출고 진행되며, 출고일로부터 최소 3일 내 한국에서 받아 보실 수 있습니다. (단, 항공기 지연, 신청서 오기재 등으로 인한 통관지연 발생 시 빠른 서비스가 어려울 수 있습니다.)
    출고마감시간 바로가기
  • 6. 가로,세로,높이 어느 한 면이라도 60inch(약 152cm)를 또는 신청건 1건당 무게가 65lbs(30kg)을 초과하는 경우
    배송이 불가 합니다.
  • 7. 셀러가 임의로 여러 개의 상품을 한박스에 묶음 발송한 경우 이하넥스에서는 별도의 분리배송이 불가하오니,
    판매자와 먼저 배송상태를 확인하신 후 이하넥스 신청서를 작성해 주시기 바랍니다.
  • 8. 일본물류센터의 경우, 과대 부피성 화물이 임의 재포장 처리되어 출고될 수 있습니다.
슬림한 서비스란?

슬림한 서비스는 과대 포장된 박스의 부피를 최소화 하는 서비스 입니다. 슬림한 서비스 신청 시 THE 빠른 서비스 요금에 $2 수수료가 추가 됩니다.(배송비 바로가기)

꼭 알아두세요
  • 1. 슬림한 서비스는 과대 포장된 박스의 부피를 최소화 하는 서비스 입니다.
       (단, 제품 특성상 더 이상 부피 최소화가 어려운 경우 진행이 불가합니다.)
  • 2. 슬림한 서비스는 THE 빠른 서비스 요금에 $2 수수료가 추가 됩니다. 배송비 바로가기
  • 3. 파손 위험이 있거나, 제품 상세 검수가 필요한 경우 일반서비스로 신청해 주시기 바랍니다.
  • 4. 트래킹 번호가 없는 경우 신청이 불가하며, 부정확한 트래킹 번호 작성 시 입고 진행이 어렵습니다.
  • 5. 보상 기준은 THE 빠른 서비스와 동일합니다.
  • 6. 슬림한 서비스는 OR 물류센터에서만 신청이 가능합니다.
  • 7. 슬림한 서비스는 입고대기 상태에서만 신청 가능합니다. (1:1 문의로 신청불가)
THE빠른 서비스(+슬림한 서비스) 신청방법
1. 배송대행 신청서에 쇼핑몰 주문 시 기재하신 물류센터를 선택해 주세요.

2. 검수 없이 바로 배송받길 원하는 경우 THE빠른 신청을 선택해 주세요

3. 박스 부피 최소화를 원하는 경우 슬림서비스를 선택해 주세요

4. THE빠른 신청서 작성 시 1개의 동일한 트래킹번호만 입력가능합니다.

5. THE빠른 서비스는 보상예외 대상 서비스 입니다.