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eHanEx_해외배송플랫폼서비스

이용가이드

상담 전화 안내
  • 이용관련 문의 - TEL : 1588-1612(1번) 평일 09:00~18:30
  • 통관관련 문의 - TEL : 1588-1612(3번) 평일 09:00~18:30, 토요일 09:00~12:00
서비스 이용안내

서비스 소개

배송대행 서비스란?
온라인 쇼핑몰에서 주문하신 상품을 이하넥스 물류센터에서 받아 대한항공 직항 편으로 보다 빠르고 안전하게 댁까지 배송해 드립니다.
배송대행 서비스 절차
  • 절차
  • 온라인 쇼핑

    해외 쇼핑몰에서 상품을 구매하실 때 받는 주소를 이하넥스 물류센터 주소로 주문하세요.

  • 신청서 작성

    쇼핑 후 배송신청서를 작성해 주세요. 고객님께서 작성하신 신청서를 근거로
    입고확인, 통관 등 모든 서비스가 제공됩니다. 신청서에 트래킹 번호가 기재된 경우,
    물류센터에서 보다 신속한 입고 확인이 가능합니다.

    정확한 신청서 작성으로 원하는 상품을 가장 신속하게 받을 수 있습니다.

    ① 카테고리 : 카테고리 목록에 없는 상품을 구입하셨을 경우 “기타”를 선택해 주세요
    ② Made in USA : 미국에서 구매하셨을 경우 1)미국에서 입항되고, 2)현품에 made in usa 표기가 되어있는 경우
        선택해 주세요(원산지 표기된 인보이스 또는 구매 영수증 제출 필요)
    ③ 주문번호 : 해외쇼핑몰에서 주문 시 발급된 주문번호를 적어주세요
        총 구매비용이 쇼핑몰 결제 금액과 상이한 경우 과태료 부과 및 배송 지연 사유가 됩니다.
    ④ 트래킹번호 : 해외쇼핑몰에서 구매 후 현지 배송 운송장 번호인 트래킹 번호를 적어주시기 바랍니다.
        (트래킹 번호가 없는 경우 입고지연 될 수 있습니다)
    ⑤ 수량 : 구매하신 상품의 수량을 적어주시기 바랍니다. (세트 상품이 하나의 트래킹 번호로 배송되는 경우 1개로 간주하나,
        여러 개의 트래킹 번호로 나뉘어 오는 경우 각각의 상품 정보를 작성해 주시기 바랍니다)
    ⑥ 상품단가 : 해당상품에 대한 단가를 적어주세요. 수량과 곱해져 총 구매금액에 자동 계산됩니다.
    ⑦ 영문상품명 : 쇼핑몰에서 구매하신 정확한 상품명을 영문으로 기재해 주시기 바랍니다.
        영어권 지역이 아닌 타 국가에서 구매하신 상품이더라도 영문 번역을 통한 영문으로 기재해 주시기 바랍니다.
        (모델명, 고유명사와 같은 광의어, 브랜드명, 숫자 입력 시 목록 취하 및 통관 지연이 발생되오니 정확한 상품명을 입력 해
        주시기 바랍니다.)
    ⑧ 상품추가 : 구매하신 상품의 종류가 여러 개인 경우 ‘추가’ 버튼을 눌러 각각의 상품정보를 적어주시기 바랍니다.
    ⑨ 신청서 임시 저장하기 : 다량의 상품정보를 입력하실때 신청서 임시저장 기능으로 안심하며 작성하실 수 있습니다.
        임시저장한 신청서는 마이페이지 < 작성중 신청서에서 확인하실 수 있습니다.

  • 입고

    1. 한진 이하넥스 물류센터에 고객님께서 주문하신 상품이 도착됩니다.
    2. 상품이 도착되면 고객님께서 작성하신 신청서와 상품 실물을 함께 확인합니다.
       (검사 미선택 신청서/THE 빠른 신청서는 도착상태 그대로 발송해 드립니다.)
    3. 검사 과정에서 이상이 있는 경우 고객님께 메일, SMS 안내 드립니다.

    ※ 신청서에 있는 상품 중 하나라도 입고가 된 후에는 신청서 변경, 묶음배송 요청 등 일체의
        변경사항 적용이 불가합니다.

  • 운송료 결제

    자세히 보기

    1. 배송준비가 완료된 포장상태로 중량을 실측하여 운송료를 산정합니다.
    2. 이하넥스에서는 장소 시간에 상관없이 모바일 APP에서 운송료 결제가 가능합니다.

  • 항공운송

    배송료 결제가 확인되면 대한항공 Daily 직항편을 통해 발송해 드립니다.

  • 통관

    자세히 보기

    1. 국내 도착 후 한진 특송 통관장에서 수입통관 절차가 진행됩니다.
    2. ㈜한진 이하넥스에서는 외국으로부터 반입되는 모든 물품에 대하여 대한민국 관세청에서
    규정하고 있는 특송물품 수입통관 절차에 준하여 통관을 진행하고 있습니다.

  • 국내배송

    세관에서 수입신고/통관이 완료되면 한진택배를 통해 요청하신 주소지로 배송해 드립니다.